Сегодня IT-директора все чаще оказываются в советах директоров — 63% из них уже стали стратегическими партнерами для бизнеса, тогда как еще десять лет назад таких было вдвое меньше. Но при этом почти половина технологических решений так и не приносит финансового результата. Почему так происходит и что на самом деле определяет IT-зрелость компании — разбирались на саммите K-Tech 2026, где выступили авторы исследования «С-500» – Маржан Меланич (KGF) и Данияр Каженбаев (Centras Group).
Они сразу заявили главное: роль технологического лидера стремительно меняется. И это не просто слова. Согласно данным McKinsey, компании, инвестирующие в цифровые компетенции, растут в 2–6 раз быстрее конкурентов. Но есть и тревожная цифра: исследование Gartner показало, что только 48% технологических решений приносят реальный бизнес-результат. Каждый второй проект, по сути, проваливается. Почему? Коллеги из Boston Consulting Group выяснили: 10% успеха — это технологии, 20% — данные, а целых 70% — люди, процессы, стратегия и культура. Компании охотно вкладываются в видимую часть, но недофинансируют сложное — архитектуру, кадры, долгосрочную стратегию.
Особенно ярко это видно на примере искусственного интеллекта. По данным мозговых центров, 70% AI-проектов остаются на уровне пилота. Не потому, что технология плохая, а потому, что в компаниях не интегрированы процессы, нет цифрового лидера или понятного рейтинга зрелости.
Если посмотреть на Казахстан через призму международных рейтингов, картина неоднозначная. По инновациям страна на хороших позициях, но отстает по частным инвестициям в инновации — а ведь именно они двигают технологические проекты. В рейтинге «С-500», куда входят компании с выручкой от 1 млрд тенге, IT-сектор пока представлен всего восемью участниками, но с 2021 года демонстрирует отличную динамику. По рентабельности активов и капитала он превышает средние показатели, хотя растет неравномерно: более 80% выручки приходится на лидеров. И, судя по всему, быстрее всего будут расти платформенные игроки — те, кто строит экосистемы. Причем следующий цифровой лидер, скорее всего, придет не из IT-сектора, а из ритейла или финансов, как мы уже не раз видели.
В этом году аналитики пошли дальше и составили рейтинг IT-зрелости казахстанских компаний, оценив 46 организаций из семи секторов по пяти категориям: цифровые продукты, цифровое присутствие, технологии и инфраструктура, IT-компетенции (цифровые таланты) и инновации для экосистемы. Главные выводы оказались показательными.
Первое: цифровые продукты — главный предиктор в B2B. Именно по этой категории лидеры вроде Kaspi, Kolesa, Chocofood, Beeline и Halyk набрали максимум. Второе: цифровые таланты — это самая долгая инвестиция. IT-зрелость нельзя купить за один раз: можно нанять дорогих специалистов, но культуру и репутацию работодателя так не получишь. На это уходит минимум три года. Третье: инновации для экосистемы — это точка отрыва. Компании среднего уровня инвестируют в инфраструктуру, а лидеры — в экосистему, и с каждым годом этот разрыв будет только расти.
Четвертый инсайт — печальная общеказахстанская проблема: технологии без людей становятся мертвым грузом. Можно купить суперкомпьютер, но если внутри нет компетенций с ним работать, это капитал без возврата. У многих компаний технологическая оценка высокая, а оценка цифровых талантов — низкая, и возникает огромный разрыв.
Дальше — больше. Как думаете, компании с высоким IT финансово успешнее? Большинство считает, что да. Но данные говорят об обратном. IT-зрелость не является единственным фактором финансового успеха. Все зависит от бизнес-модели. В левой верхней части квадранта оказались банки и телекомы, у которых цифровая зрелость напрямую конвертируется в продукты и прибыль. А в левой нижней — промышленники и сырьевые компании, для которых IT-зрелость важна прежде всего для эффективности внутренних процессов, а не для роста выручки.
Отдельно стоит выделить правый нижний угол квадранта. Там собрались компании, у которых с IT-зрелостью все в порядке, но есть проблемы с прибылью или стадией роста. Это и банки, и Telecom, и Chocofood, и Technodom — те, для кого IT не является точкой роста, а скорее необходимостью для выживания. Для государственных монополий, работающих на нерыночных условиях, IT зачастую остается просто PR или данью отчетности, а не инструментом финансового результата.
Самый важный вывод: IT-зрелость не конвертируется в финансовый успех, если в компании нет цифрового лидера. Без сильного CIO, который ведет компанию к результату, никакой уровень зрелости не сработает.
Что же из этого следует для CEO? Во-первых, IT необходимо, но недостаточно — все зависит от того, насколько быстро меняется ваш рынок. Во-вторых, есть ловушка инфраструктуры: если вы не создаете IT-продуктов, ваши технологии так и останутся дорогими внутренними системами. В-третьих, современный CIO должен управлять продуктами и метриками, а не серверами и кодами. В-четвертых, core-компетенции должны быть только in-house. Аутсорс может быть дешевле и быстрее, но если компания не понимает собственной архитектуры, она не сможет принимать стратегических решений. И наконец, IT — это и есть бизнес. Если вы думаете о себе как о поставщике IT-услуг, вы живете в прошлом. Современные IT-решения формируют бизнес-модель, а не обслуживают ее.
Отдельно — про искусственный интеллект. Запускать AI-проекты без данных и без экспертизы, которая с этими данными умеет работать, бессмысленно. Логика простая: сначала данные, потом аналитическая и процессная экспертиза, и только затем — ML и AI.
Все эти данные, рейтинги и инсайты теперь доступны в мобильном приложении «С-500». Оно только запустилось, и каждый может пользоваться им, чтобы держать руку на пульсе того, что происходит на рынке, у конкурентов и в собственной организации.