Влияние личных переживаний сотрудников на эффективность работы

Как выглядит сотрудник компании в идеальном мире работодателя? Сотрудник выкладывается на работе на все 100, не отвлекается, не болеет, работает с одинаковой и высокой производительностью все время, выполняет свои обязанности четко по инструкции и т.п. Однако в реальном мире, когда речь идет о живых людях, такое невозможно. Результативность сотрудника зависит от его физического и эмоционального состояния. Это факт, с которым невозможно не согласиться.

 

Личные переживания сотрудников: что это?

 

Это эмоциональные состояния, возникающие под влиянием событий как вне, так и внутри профессиональной среды. Разные события могут спровоцировать личные переживания — это и семейные конфликты, и финансовые трудности, и проблемы со здоровьем самого сотрудника или его близких, и многое другое. Во всех подобных событиях человек, сотрудник, как-то реагирует, у него появляются эмоции – раздражение, тревога, страх, злость, может быть и радость.

 

По данным исследования Американской психологической ассоциации, около 58% сотрудников сообщают, что личные и семейные проблемы мешают их работе. Можно предположить, что в нашем обществе показатель будет схожим, а возможно даже и больше.

 

Как личные переживания влияют на производительность, на результаты работы?

 

Работодатель вполне обоснованно ожидает, что сотрудник будет максимально производителен. При каких условиях возможна максимальная производительность? По умолчанию понятно, что должны быть соответствующие условия труда, соответствующее рабочее место и Ñ‚.п. А со стороны сотрудника? Первое – достаточный уровень здоровья, второе – физическое состояние и третье – психоэмоциональное состояние, при которых сотрудник может выполнять свои обязанности, делать свою работу.

 

Многие компании уже давно заботятся о здоровье и физической форме сотрудников – вводятся программы добровольного медицинского страхования, скидки на фитнес и т.п. Это стало уже нормой для большинства бизнесов. Практически для всех понятно, что поддержание физического здоровья сотрудников дает компании выгоду. При этом психоэмоциональное состояние сотрудников (пока) не получает такого же внимания.

 

Почему же важно создавать условия для поддержания психоэмоционального состояния сотрудников? Начнем с того, как устроена наша нервная система: когда человек испытывает эмоции в его мозге активирован отдел, отвечающий за эмоции, и подавлен отдел, отвечающий за когнитивные процессы, т.е. мышление, внимание, память, речь и т.д. не могут работать с максимальной отдачей. К каким последствиям это приводит? Снижается концентрация. Эмоциональные переживания (такие как тревога, стресс, раздражение и т.д.) мешают сотруднику сосредотачиваться на рабочих задачах. Переживания занимают большую часть ментального пространства, оставляя меньше ресурсов для решения профессиональных задач. Снижение концентрации приводит к увеличению числа ошибок, снижению качества работы и росту временных затрат на выполнение стандартных задач.

 

Снижается мотивация, т.к. переживания заставляют человека неосознанно сменить приоритеты и на первое место выходит потребность избавиться от стресса, тревоги, выгорания, а не выполнение работы.

 

Снижается способность к адаптации, т.е. сотрудники, находящиеся в состоянии стресса, часто испытывают трудности с приспособлением к изменениям, будь то новые проекты, задачи или организационные перестановки. Это связано с тем, что эмоциональное состояние отнимает большую часть психической энергии (и физических сил) и мешает эффективно справляться с любыми новыми задачами.

 

Переживания и деструктивные эмоции часто приводят к ухудшению физического здоровья, появляются головные боли, бессонница, повышенная утомляемость и другие проблемы. Это может стать причиной более частых больничных и пропусков, что напрямую влияет на производительность компании и эффективность работы коллектива в целом.

 

Негативные эмоции и переживания также играют ключевую роль в решении сотрудников покинуть компанию. Переживания могут провоцировать или усиливать чувство неудовлетворенности работой. Когда сотрудник ощущает, что его проблемы не решаются, а рабочая нагрузка лишь усугубляет его эмоциональное состояние, он начинает рассматривать варианты смены работы или даже профессиональной деятельности.

 

Отсутствие или недостаток поддержки со стороны руководства, со стороны компании, усиливает ощущение изоляции и беспомощности. Сотрудники, не получающие эмоциональной поддержки на рабочем месте, чувствуют себя лишенными опоры и чаще решают уволиться.

 

Невозможность справиться с личными проблемами и профессиональными задачами одновременно может привести к эмоциональному выгоранию. В этом состоянии сотрудник теряет интерес к своей работе и не видит в ней дальнейшего смысла. Эмоциональное выгорание часто приводит к текучести кадров, особенно среди высококвалифицированных сотрудников, для которых моральное состояние имеет ключевое значение.

 

Какие возможности есть у компаний уже сейчас?

 

Создание системы психологической поддержки. По аналогии с корпоративным фитнесом или медицинским страхованием, работодатель может предлагать сотрудникам доступ к психологическим консультациям со скидкой. Такие программы помогают решать личные проблемы на ранних стадиях и предотвращают их эскалацию в более серьезные кризисы.

 

Культивация атмосферы поддержки, обучение руководителей навыкам эмоциональной поддержки. Руководители играют важную роль в эмоциональном состоянии сотрудников. Компании могут организовывать тренинги для менеджеров, чтобы те могли эффективно поддерживать своих подчиненных в трудные моменты, демонстрируя эмпатию и готовность помочь.

 

Программы для поддержания эмоционального благополучия. Организация мероприятий, направленных на психологическое просвещение сотрудников, на приобретение знаний о профилактике ментальных и психоэмоциональных проблем, о способах борьбы со стрессом, выгоранием и т.д.

 

Все эти программы и ресурсы представлены в Sezim Business.

 

Заботьтесь о своей команде.